Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nós da Tiatirashop estamos comprometidos com a sua satisfação. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, faremos o possível para resolver a situação de forma rápida e eficiente.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com etiquetas intactas. A solicitação deve ser feita dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor no Brasil.

Prazos

Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco suporte@tiatirashop.com para obter um código de rastreamento de retorno. Após recebermos o produto, faremos a análise e entraremos em contato para confirmar a troca ou reembolso.

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de 7 após a confirmação da devolução do produto. O valor será estornado para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Alguns produtos ou situações podem não se enquadrar nesta política de devolução e reembolso. Entre em contato conosco para mais informações.

Contato

Para suporte ou esclarecimento de dúvidas, por favor entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (51) 99824-1208
E-mail: suporte@tiatirashop.com
CNPJ: 59.871.501/0001-96
Endereço: Rod. Jose Carlos Daux, 5500, Sala 211, Bloco Campeche A, Saco Grande, CEP: 88032-005 Florianópolis - SC